Política de Troca e Devolução – PRETO Coffee
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor e prezamos pela sua satisfação.
1. Desistência ou Arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com produto sem uso e embalagem original.
Envie um e-mail para contato@pretocoffee.com.br com número do pedido, motivo e fotos (se necessário).
2. Produto com Defeito ou Avaria
Relate o problema em até 7 dias. Após análise, faremos reenvio, troca ou estorno.
3. Troca por Outro Produto
Aceitamos trocas apenas se o item estiver lacrado e sem uso. O frete será avaliado conforme o caso.
4. Itens que não aceitam devolução
- Cafés moídos ou abertos
- Produtos em promoção (salvo com defeito)
5. Reembolso
Após aprovação, o estorno será feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis.